Redujimos a la mitad el coste por consulta de una marca de calefacción — y lo mantuvimos dos años

Cuando asumimos la cuenta, pagaba 85 £ por cada consulta — y las generaba con una tasa de conversión de apenas el 0,88 %.

Compraba alcance, no resultados. La mayor parte del tráfico era amplio y de baja intención — clics que la cuenta pagaba y que nunca iban a convertirse en consultas. La puja era manual, limitada por CPC máximo, sin visibilidad de qué clics acababan generando negocio.

Para un negocio de generación de leads en el competitivo mercado energético británico, eso es ruido caro. No necesitaban más presupuesto. Necesitaban que el presupuesto que ya tenían encontrara a quienes estaban listos para consultar.

Reconstruimos la cuenta en torno a un principio: optimizar hacia consultas reales, no hacia clics.

• Reconstruimos la estrategia de puja — pasamos de la puja manual por CPC máximo a Maximizar conversiones, para que el algoritmo de Google persiguiera leads en lugar de limitar los clics a mano.
• Conectamos el CRM con Google Ads — el seguimiento de conversiones offline devuelve las consultas reales (y las conversiones mejoradas) a la puja, para que el algoritmo aprenda de los leads que de verdad cuentan. Siguiente paso: pasar a Maximizar el valor de conversión para exprimir aún más el rendimiento.
• Reestructuramos por producto e intención — campañas de Search y Performance Max separadas para radiadores, agua caliente y solar, para que el presupuesto y el mensaje coincidieran con lo que buscaba cada cliente.
• Concentramos el alcance en quien compra — una segmentación más precisa y palabras clave negativas llevaron el gasto del tráfico amplio a las búsquedas con intención real.
• Separamos las búsquedas de marca para poder evaluar con honestidad el rendimiento de marca y de no-marca y presupuestarlos por separado.